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AV Rafael E. Melgar entre AV Xel-Ha y Calle 17, Local No. 1 de Centro de Convenciones. 77664 San Miguel de Cozumel.

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Términos & Condiciones

Política de Cancelación

políticas de cancelación.

Island Holidays Tours & Charters abre sus puertas en horario de atención de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm en horario local (GMT-5)
Todas las actividades que puedan reservarse a través del sitio web cozumelislandholidays.com operarán de lunes a sábado, acorde a la disponibilidad de los mismo.
Todas las actividades podrán reservarse con un mínimo de 3 días de anticipación, esto con el fin de asegurar la disponibilidad de su actividad y que tenga una experiencia memorable.
Se le enviará a través del correo electrónico que nos proporcionó: la nota de reservación y la nota de pago, posteriormente recibirá un correo de conformación con su cupón digital, en donde vendrán especificas todas las características de la actividad que usted reservó.
Es importante, que imprima su cupón digital antes de llegar al punto de encuentro de su actividad, ya que, de no hacerlo, no se le dará acceso a su tour, y, por ende, podría perder la reservación.
El cupón digital es intransferible.
Para cualquier cambio o modificación de su reservación, por favor, póngase en contacto con los teléfonos de oficina que están al pie de la página, al menos 48 horas antes de la realización de su actividad.
Las cancelaciones en la fecha de realización de la actividad no tendrán devolución.
Las cancelaciones, dependiendo de la actividad y temporada¹ podrían tener devoluciones del 75%, o no tener.
Las cancelaciones a 48 horas antes de la realización de su actividad tendrán el 75% de devolución, quedando el 25% para gastos administrativos.
Las cancelaciones, dependiendo de la actividad reservada, a 24 horas de la realización de esta, tendrán una devolución del 25%, quedando el 75% para gastos administrativos y penalización.
Las cancelaciones derivadas a condiciones climáticas, tales como: huracanes, nortes, frentes fríos, tormentas tropicales, depresiones tropicales, o cualquier otro factor climatológico, que, en consecuencia, pudiera llevar a la cancelación de los servicios y con previa pronosticación al día de su reservación, tendrá una devolución del 75%, quedando el 25% para gastos administrativos.
Las cancelaciones por partes de terceros, o situaciones que pudieran estar fuera del alcance de Island Holidays Tours & Charters como: manifestaciones o bloqueos por partes de personas sindicalizadas de algún gremio, cierre de puerto por parte de capitanía de puerto, o cualquier otro factor externo que pudiera propiciar a la cancelación inmediata de las actividades en la fecha de realización de esta, no tendrán devolución.
En la compra de cualquier paquete desde el sitio web de cozumelislandholidays.com, usted acepta y reconoce haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones publicadas en este.

Lo que refiere a temporada, son los periodos vacacionales nacionales, así como la temporada alta de arribo de cruceros a la isla, vuelos y cruces de ferry de pasajeros.